技术支持

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常见问题

我是一个注册用户,我怎样升级我购买的软件到最新版本?
所有试用版(演示版除外)软件安装包同时也是软件升级安装包,因此您可以打开 "下载" 页面下载安装您购买软件的最新版本。
我已经成功下了一个购买订单,但是我没有收到SoftRM的任何消息,为什么?
大部分订单会在4小时之内得到处理,由于时差的存在,您的订单会最迟不会超过24小时得到处理。如果您48小时之内没有收到来自SoftRM Sales的电子邮件,请尝试更换另一个电子信箱与我们联系。
在我通过RegNow购买软件时,为什么有一个 Download Protection ?
Download Protection 是 RegNow 提供的服务,跟多了解 Download Protection 请访问 Save Time and Safeguard Your Purchase with Download Protection。如果您不需要它,请将它从您的订单中删除。
什么是 "Hardware ID"(硬件ID)? 我在哪里能找到它?
"Hardware ID"(硬件ID)是一个能够唯一标识一台计算机的字符串,软件注册码根据这个字符串 "Hardware ID"(硬件ID)计算出来。下面的这个链接将帮助您找到 "Hardware ID"(硬件ID)。
示例: 怎样找到 Hardware ID(硬件ID)
Ape Ripper 和 Audio Music Batch Converter 两个软件都支持ape格式文件转mp3格式文件,这两个软件之间有什么不同?
Audio Music Batch Converter 是一个文件到文件的格式转换软件,即使用它可以将一个ape文件转换到一个mp3文件,Audio Music Batch Converter转换ape格式文件时不需要cue文件。Audio Music Batch Converter不能从ape+cue文件中提取音轨。

Ape Ripper 能够处理ape+cue文件,使用Ape Ripper能够根据cue文件里面的信息将ape文件中包含的多个音轨提取出来并转换为mp3文件,Ape Ripper处理ape文件时需要一个cue文件。
什么是 CUE 文件?
CUE 是一个文本文件,它定义了CD的音轨信息。例如,CUE文件可能包含每个音轨的曲目名称,表演者,曲目时长等信息。
你们的软件支持 Mac 操作系统吗?
很抱歉,我们的软件不支持 Mac 操作系统。
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